Garantie

We hebben hier alles genoteerd wat je moet weten wanneer je het gevoel hebt dat je gekochte producten in aanmerking komen voor reclamatie binnen de wettelijke garantieperiode van 24 maanden.

Stap 1:

Stuur ons een e-mail via het contactformulier met de volgende gegevens (indien aanwezig):

  • Klantnummer
  • Factuurnummer en datum van aankoop
  • Artikelomschrijving
  • Korte beschrijving van de schade
Nadat je de informatie verzonden hebt ontvang je automatisch een e-mail waar je één of twee foto's naar toe kan sturen waarop de schade duidelijk zichtbaar is. 

Stap 2:
We kijken zo snel mogelijk naar de foto's waarna je een e-mail krijgt over de verdere gang van zaken.

Stap 3:
Zodra het defecte artikel bij ons binnengekomen is, verwerken we je reclamatie zo snel mogelijk. Ondanks alles kost dit tijd en we verzoeken daarom vriendelijk om je begrip. Bij retourzending van textielartikelen verzoeken we je deze in schone resp. gewassen toestand naar ons terug te sturen. Hartelijk dank!

Stap 4:
Als je reclamatie afgerond is, horen we graag van je of alles goed gegaan is. Dan kun je ons ook meedelen wat eventueel nog verbeterd kan worden. Stuur ons gewoon een e-mail: Contact.

Meer details over onze reclamatievoorwaarden:
De garantie is in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Bij alle tijdens de wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf levering optredende gebreken heb je wettelijk recht op herstel. We geven geen garantie bij schade en gebreken die ontstaan door ondoelmatig gebruik, ondoelmatige bediening en opslag, nalatig of fout schoonmaken en onderhoud, door overbelasting of ondoelmatige reparatie door een niet-geautoriseerde servicepartner. Lees meer over de garantie in onze Algemene Voorwaarden.

Informatie over de extra fabrieksgarantie kun je in de meegeleverde productinformatie vinden. Mocht een bij Bergfreunde.nl gekocht product binnen de termijn van de garantie defect raken, dan geven wij dit aan de betreffende fabrikant of leverancier door, die dan over reparatie of vervanging beslist. We kunnen de garantie pas erkennen als deze door de fabrikant bevestigd is.

€ 5 onmiddellijk
Voor je volgende bestelling
Nee, dank u.

Houd er a.u.b. rekening mee dat we op onze website cookies inzetten om je gebruikservaring te verbeteren. Wanneer je op de website verdersurft, ga je akkoord met het gebruik van cookies.