Retourlabel aanvragen

Als je een pakket tijdens de bedenktijd wilt terugsturen kun je gebruik maken van ons retourlabelservice. Druk hiervoor een retourlabel af of gebruik de QR-code. De kosten hiervoor zullen worden afgetrokken van je creditnota. Het gebruik van ons retourlabel is vaak goedkoper dan retourneren via een andere aanbieder. Alle informatie over de kosten van ons retourlabelservice vind je terug op onze pagina over retourneren. 

Let erop:

• Iets geretourneerd met ons retourlabel, dan wordt dit met je creditnota verrekend.
• DHL Retour QR-codes kunnen enkel bij een postfiliaal gescand worden, en niet bij een pakketautomaat.

Wanneer je een retourlabel aanmaakt, word je doorgestuurd naar het retourportaal van DHL. Houd er echter rekening mee dat je je pakket in Nederland naar een DHL-punt moet brengen of in België naar een Bpost-punt. Daar wordt je retourpakket in ontvangst genomen en naar ons toegestuurd.

Om het label te genereren, word je doorgestuurd naar het retourenportaal van DHL. Om je de best mogelijke service te bieden, geven we de aan jouw bestelling gekoppelde persoonlijke gegevens voor het genereren van het label door aan DHL (d.w.z. bestelnummer, postcode, naam, adres en e-mailadres). Meer informatie vind je in onze aanwijzingen over de privacybescherming.